编辑:李建伟
06月06日
2016年第21周:121件五星

阳光重庆民生观察(观察员 李建伟)5月21日至5月27日,阳光重庆网站、广播、移动终端接到群众有效诉求703件,办结回复692件,各联网单位平均办件时间为6个工作日,其中渝中区教委等9家单位1个工作日办结诉求,获群众好评。

一、诉求分布

251家单位在线受理群众有效诉求703件,其中21家市级部门及公共服务行业单位受理67件,占全网接件总量的9.5%;230家区县部门、镇街受理636件,占到接件总量的90.5%。

从分布区域来看,诉求主要分布在万州、九龙坡、渝北、沙坪坝、北碚等区县;群众反映的问题主要集中在建设、住房、公安、三农、劳动保障等领域。群众反映问题的高峰时间为5月23日(周一),接件总量161件。

二、综合指标评价

262家联网单位办结群众诉求692件,其中121件诉求因办理效率和质量突出而获评5星。统计期内,根据群众提供的线索,经相关部门调查处理,共还利于民46700元。

办件总分前十的区县是万州、渝中、北碚、渝北、九龙坡、巴南、綦江、秀山、沙坪坝、江津,其中平均分最高的是綦江,为4.33分,较上周下降0.18分。

据阳光重庆民情调研中心统计数据显示,统计期内,办件总分最高的是万州,为325分;总分前十中办件最快的区县是南岸,为4个工作日。

办件速度较快的5家区县是南岸、巴南、北碚、万州、綦江;办件速度较慢的5家区县是石柱、开县、潼南、丰都、酉阳,其中石柱联网单位平均办件时间13个工作日,酉阳联网单位平均办件时间10个工作日。

从最终办理部门来看,以下单位平均办件时间在30个工作日及以上:

渝中区上清寺街道、江津区鼎山办事处。

以下联网单位1个工作日办结诉求,获群众好评:

奉节县石岗乡、渝中区教委、大渡口区市政园林局、大足区人力社保局、渝北区公管办、北碚区水厂、渝北区农委、奉节县朱衣镇、万州区纠风办。

主办单位:中共重庆市纪委 市委宣传部 市监察局 市纠风办 市广电集团
承办单位:重庆广电集团阳光重庆传媒中心